NETPass 常 見 問 題
   
1. 什 麼 是 NETPass ?
  NETPass 是 一 個 方 便 、 安 全 的 「 單 一 登 入 通 行 證 」 , 專 為 「 網 上 行 」 會 員 而 設 , 你 只 須 登 入 一 次 便 可 隨 意 使 用 所 有 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 , 而 無 須 再 次 登 入 。 適 用 於 NETMailNETCash 管 理 、 瀏 覽 特 別 內 容 及 換 取 會 員 會 所 禮 品 等 。
   
2. 我 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 是 什 麼 ?
  你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 與 你 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 及 密 碼 是 相 同 的 。
   
3. 怎 樣 才 可 開 始 使 用 NETPass ?
  非 常 簡 單 , 你 只 須 於 「 網 上 行 」 的 網 頁 內 「 網 上 行 」 會 員 專 區 bar 的 右 上 角 按 一 下 "NETPass 登 入" 鍵 , 然 後 輸 入 你 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 於 使 用 者 名 稱 內 及 輸 入 密 碼 , 再 按 "登 入 ", 你 的 NETPass 就 隨 即 啟 動 。
   
4. 怎 樣 才 可 獲 得 NETPass 使 用 者 名 稱 及 密 碼 ?
  你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 即 你 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 及 密 碼 。 每 一 位 「 網 上 行 」 上 網 服 務 的 會 員 都 會 得 到 一 個 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 的 登 記 名 字 及 密 碼 。
   
5. 我 可 否 更 改 我 的 NETPass 密 碼 ?
  如 果 你 更 改 了 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 的 密 碼 , 你 的 NETPass 密 碼 也 會 自 動 更 新 為 新 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 密 碼 。
   
6. 我 可 否 更 改 我 的 NETPass 使 用 者 名 稱 ?
 
在 一 般 情 況 下 , 你 都 不 能 更 改 你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 。 但 有 些 特 別 情 況 是 容 許 你 更 改 NETPass 使 用 者 名 稱 :
若 你 更 改 了 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 , 你 只 要 用 最 新 之 使 用 者 名 稱 登 入 ﹐ 閣 下 之NETPass 使 用 者 名 稱 亦 會 由 系 統 自 動 更 新 。
   
7. 如 果 我 有 兩 個 「 網 上 行 」 56K撥 號 上 網 登 記 名 字 , 我 可 以 有 多 少 個 NETPass 使 用 者 名 稱 呢 ?
  如 你 擁 有 兩 個 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 , 你 便 可 以 有 兩 個 NETPass 使 用 者 名 稱 。 因 為 你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 與 你 的 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 及 密 碼 是 相 同 的 。
   
8. 如 果 我 有 兩 個 NETPass 使 用 者 名 稱 , 我 可 以 用 其 中 一 個 來 操 作 兩 個 戶 口 嗎 ?
  不 可 以 。 因 為 每 個 NETPass 只 能 操 作 一 個 「 網 上 行 」 戶 口 。 例 如 : 你 每 個 NETPass 只 可 用 來 查 閱 相 對 的 「 網 上 行 」 電 郵 戶 口 。 如 果 你 有 兩 個 NETPass 使 用 者 名 稱 及 兩 個 電 郵 地 址 , 你 便 需 要 使 用 兩 個 NETPass 使 用 者 名 稱 來 查 閱 兩 個 電 郵 地 址 的 電 郵 了 。
   
9. 如 果 我 更 改 了 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 , 我 需 要 更 改 我 的 NETPass 使 用 者 名 稱 嗎 ?
  基 本 上 , 你 不 能 更 改 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 , 所 以 你 無 需 更 改 NETPass 使 用 者 名 稱 。
   
10. 如 果 我 忘 記 了 我 的 NETPass 使 用 者 名 稱 , 該 怎 辦 ?
  因 為 你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 與 你 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 登 記 名 字 及 密 碼 相 同 , 為 防 止 你 的 資 料 外 洩 , 請 致 電 「 網 上 行 」 客 戶 服 務 熱 線 求 助 。
   
11. 我 是 「 網 上 行 」 寬 頻 客 戶 , 而 我 的 寬 頻 上 網 登 記 名 字 是 xxx@ultraline/ xxx@ultralinatm, 那 麼 , 我 的 NETPass 使 用 者 名 稱 是 什 麼 呢 ?
  每 一 位 「 網 上 行 」 寬 頻 上 網 服 務 的 會 員 都 會 得 到 一 個 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 的 登 記 名 字 及 密 碼 , 而 你 的 NETPass 使 用 者 名 稱 和 密 碼 就 是 和 你 的 「 網 上 行 」 56K 撥 號 上 網 的 登 記 名 字 及 密 碼 相 同 。
   
12. 我 不 是 「 網 上 行 」 上 網 服 務 的 會 員 , 我 可 否 申 請 使 用 NETPass使 用 者 名 稱 呢 ?
  NETPass 只 限 於 「 網 上 行 」 上 網 服 務 的 會 員 使 用 。 如 你 未 成 為 「 網 上 行 」 上 網 服 務 客 戶 , 請 從 速 登 記 使 用 「 網 上 行 」 上 網 服 務 , 及 享 用 NETPass了 。
   
13. 如 我 沒 有 NETPass, 我 可 否 瀏 覽 「 網 上 行 」 的 網 頁 呢 ?
  可 以 。 「 網 上 行 」 網 頁 是 提 供 給 所 有 網 民 瀏 覽 的 , 而 NETPass 是 提 供 給 「 網 上 行 」 上 網 服 務 的 會 員 使 用 , 以 便 會 員 於 網 上 使 用 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 。
   
14. 使 用 NETPass 有 何 好 處 ? NETPass 現 提 供 什 麼 服 務 ?
  NETPass 是 一 個 簡 單 的 「 單 一 登 入 通 行 證 」 , 方 便 會 員 於 網 上 使 用 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 。 現 在 , NETPass 可 讓 會 員 查 閱 NETmail 及 登 入 「 網 上 行 」 會 所 。
   
15. 如 我 未 能 成 功 登 入 NETPass, 並 得 到 錯 誤 提 示 訊 息 , 該 怎 辦 ?
  如 錯 誤 提 示 訊 息 是 : 「 使 用 者 名 稱 或 密 碼 不 乎 , 請 重 新 輸 入 。 」 -你 應 該 檢 視 你 所 輸 入 的 使 用 者 名 稱 及 密 碼 均 屬 正 確 無 誤 , 並 再 次 輸 入 。 如 仍 未 能 成 功 登 入 NETPass, 請 致 電 客 戶 服 務 熱 線 求 助 。

如 錯 誤 提 示 訊 息 是 : 「 對 不 起 , 系 統 繁 忙 , 請 遲 些 再 試 , 不 便 之 處 , 敬 請 原 諒 。 」 -請 等 一 會 兒 再 試 登 入 。 如 仍 未 能 成 功 登 入 NETPass, 請 致 電 客 戶 服 務 熱 線 求 助 。
   
16. 登 入 NETPass 後 有 沒 有 使 用 時 間 限 制 ?
  當 你 登 入 NETPass 後 , 你 便 可 隨 意 使 用 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 而 沒 有 時 限 。 若 你 離 開 了 「 網 上 行 」 會 員 專 用 服 務 後 , 於 60 分 鐘 內 , 你 是 無 需 再 次 登 入 NETPass 亦 可 再 次 使 用 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 。 但 是 , 若 於 60 分 鐘 內 你 沒 有 再 次 使 用 「 網 上 行 」 會 員 專 享 服 務 , NETPass 便 會 自 動 登 出 了 。
   
17. 怎 樣 登 出 NETPass ?
  使 用 完 NETPass 後 請 記 得 一 定 要 按 「 網 上 行 」 會 員 專 區 上 的 "NETPass 登 出" 鍵 來 登 出 NETPass。 這 樣 能 保 障 戶 口 不 被 侵 入 。 若 你 於 一 些 公 用 的 終 端 設 備 或 網 路 咖 啡 廳 使 用 NETPass, 我 們 建 議 你 於 離 開 時 緊 記 按 "NETPass 登 出"鍵 來 登 出 NETPass 及 將 瀏 覽 器 關 閉 。
   
   
NETCash 常 見 問 題
   
1. 甚 麼 是 NETCash ?
  NETCash 是 「 網 上 行 」 會 所 之 指 定 貨 幣 , 亦 作 為 特 選 「 網 上 行 」 上 網 客 戶 的 優 惠 積 分 , 用 作 換 領 不 同 禮 品 及 著 數 。
   
2. 是 否 所 有 「 網 上 行 」 上 網 客 戶 均 可 以 賺 取 及 使 用 NETCash ?
  不 是 。 只 有 「 網 上 行 」 寬 頻 上 網 客 戶 才 可 賺 取 及 使 用 NETCash。 至 於 其 他 仍 持 有 NETCash 之 「 網 上 行 」 會 所 會 員 , 則 可 以 繼 續 使 用 由 「 網 上 行 」 銀 行 轉 帳 至 NETPass 個 人 檔 案 內 之 NETCash 戶 口 , 至 有 限 期 為 止 。
   
3. 於 「 網 上 行 」 銀 行 結 餘 之 NETCash 及 交 易 紀 錄 會 否 自 動 轉 至 於 NETPass 個 人 檔 案 內 之 NETCash 戶 口 ?
  會 。
   
4. 我 可 否 將 NETCash 轉 至 我 朋 友 或 我 於 「 網 上 行 」 之 其 他 帳 戶 ?
  不 可 以 。 NETCash 只 適 用 於 「 網 上 行 」 會 所 , 不 能 轉 讓 及 兌 換 現 金 。
   
5. 我 可 否 以 NETCash 繳 付 我 的 寬 頻 ╱ 撥 號 上 網 費 用 或 「 網 上 行 」 帳 單 內 其 他 費 用 ?
  不 可 以 。 你 只 可 以 NETCash 換 領 於 「 網 上 行 」 會 所 內 指 定 之 禮 品 及 優 惠 。
   
6. 如 何 查 閱 NETCash 結 餘 ? 此 結 餘 會 否 顯 示 於 帳 單 內 ?
  只 須 按 位 於 左 面 之 「 NETPass 個 人 檔 案 」 鍵 , 再 按 「 NETCash 戶 口 」 即 可 查 閱 NETCash 結 餘 , 本 月 份 及 上 一 個 月 份 之 NETCash 交 易 紀 錄 。 但 帳 單 內 則 不 會 顯 示 任 何 NETCash 結 餘 及 紀 錄 。
   
7. 如 何 使 用 NETCash ?
  你 可 於 「 網 上 行 」 會 所 內 之 NETCash 獎 賞 , 以 NETCash 換 領 精 采 禮 品 及 優 惠 。 只 須 揀 選 心 水 禮 品 , 按 「 換 領 」 鍵 , 系 統 會 自 動 查 核 你 的 換 領 資 格 。 若 你 附 合 所 有 資 格 , 你 的 NETCash 戶 口 會 即 時 被 扣 除 所 需 NETCash, 而 你 亦 會 同 時 收 到 換 領 電 郵 通 知 、 電 子 換 領 券 或 現 金 券 。
   
8. 如 何 賺 取 NETCash ?
  「 網 上 行 」 寬 頻 上 網 客 戶 可 透 過 其 月 結 帳 單 費 用 *換 取 NETCash。 每 HK$1 = 1 NETCash。 每 月 所 換 取 之 NETCash 會 自 動 加 進 你 的 NETCash 帳 戶 內 。

* 只 計 算 基 本 月 費 及 額 外 寬 頻 使 用 費 用 。 其 他 帳 單 內 之 費 用 , 如 PNETS 費 用 , 則 不 包 括 在 內 。

   
9. NETCash 會 否 設 有 效 期 ?
  會 。 於 2001 年 度 新 會 所 成 立 後 所 賺 取 之 NETCash, 會 於 20021231 日 後 無 效 。 而 「 網 上 行 」 銀 行 轉 至 之 NETCash, 會 於 200191 日 後 無 效 。